中国商旅行业发展白皮书2022

商旅升级

商旅升级，企业面临疫情防控常态化和数字化，将迎来重构新生机会，从机票预订均价和酒店预订均价看，企业差旅均在恢复中，这为商旅升级发 展提供了良好基础，未来商旅升级将呈现数字化管理和商旅高效协同。整体看，预计2022年中国商旅市场规模达2108.7亿元，同比增长14.1%。

需求洞察

调研发现，疫情常态管控下提高商旅效率、降低出行风险和控制商旅成本是当前企业最关心的问题，而结算合规便捷、较快的响应速度和24小时客 户服务是影响企业选择差旅供应商的最主要因素。通过调研发现，各类型企业商旅管理需求有所区别，相比较而言，央企的“透明合规”需求位居 首位，外企的“提高效率”需求排第一，而民营企业和中小企业的“降低差旅成本”需求排在首位。

商旅价值

调研发现，企业商旅管理需求集中在节流、提效、员工满意度和合规四个方面，围绕这四个方面的需求，商旅服务供应商需从资源、系统和服务商 三个层面进行能力的构建。商旅管理将为企业带来降低差旅成本、加强差旅政策管控、规范员工差旅行为等价值，助力企业节省30%的差旅成本。

低碳商旅

研究发现，将可持续发展融入到商旅计划逐渐成为全球趋势，更多企业选择将“低碳出行“理念践行到企业差旅中，同程商旅围绕“低碳飞机”“低碳酒店”“低碳高铁”“低碳用车”等方面提供一站式低碳解决方案、赋能客户低碳出行，并通过为员工建立个人低碳账户，识别低碳场景，建立低碳积分规则并进行低碳消费兑换，设立低碳奖励评选，参加绿色公益活动，如种植企业员工低碳林，进行低碳行动。

案例研究

研究发现，为解决企业商旅管理各级人员的业务痛点，同程商旅数智化合规平台，可由数据管控升级到数据透明，形成有温度的合规运营分析，自 动化检测企业费用管控中的异常问题(包含差旅，采购等所有费用类型) ，最终为企业前置识别不合规行为，实现有效预警、成本节约。据数据统计， 同程商旅可为企业带来直接价值，节省30%差旅成本，财务人效提效40%，告别线下报销流程后、人力成本减少60%，进行合规管控、合规风险 减少90%。