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    本书重在实战而非理论。书面提供了大量来自应用一线的案例,及经过无数次实践考验证明非常实用的工具模板。

    “P—D—C—A”是管理中最朴素也是最有用的管理思想,它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开,思路清晰,也便于读者理解。

    这本书非常适合在企业从事流程管理的同事阅读,对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术,具有极强的实践性。本书最大的价值在于提供了来自实战的参考,而绝不是一套可以拿来即用的工具,需要读者在实践中结合实际情况去灵活应用。

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