打价格战、实施差异化经营、提供个性化服务,几乎人人都知道这些竞争策略,但是,能真正做好的却极少。实力派管理咨询师孙科炎老师告诉我们,在竞争激烈的市场环境中,消费者永远是王道,企业只有充分了解和把握消费者的心理,满足他们的需求,才会做大做强,永保领先地位。
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