德勤·全球化人才布局，拥抱新时代下的新机

日益复杂多样的人才短缺现象正席卷全球，“辞职潮”、“人才 寒冬”的警告不绝于耳。人才短缺与流失背后的原因是什么，用 工单位与管理者又该如何应对处理?这些问题已经越来越引起广 大中国企业决策者的关注。

德勤在最近一次面向企业首席执行官(CEO)的调研(1)中发 现，虽然对增长持有乐观态度，但人才仍是CEO最关心的问 题，71%的受访者认为全球劳动力和技能的短缺是商业战略层面 最大的外部挑战。从全球人才的角度来看，以下五大因素及其相 互间的作用，对于市场和人才竞争的格局带来了深刻的影响:

1.劳动力的丰富群像：目前就业市场上的活跃人群年龄跨度非 常大，从上世纪九十年代出生的中青年到千禧年出生的新一代 年轻人，足足跨越了四个年龄层。不同代际都有各自的梦想、 期盼以及对于未来的顾虑，理解不同代际员工的需求是吸引和 留用人才的策略关键。

2.日新月异的数字时代：以指数级速度发展的科技正在改变我们的生活。随着数字化转型的加快，越来越多的事务性工作也在逐渐自动化，以ChatGPT为代表的人工智能技术应用甚至有望对部 分创意性工作构成替代，从而引发新一轮的人才变革。与此同 时，掌握核心技术与数字化技能的人才体量却根本无法满足需 求。新冠疫情爆发初期，世界经济论坛预计截至2025年，全球 将有50% 的现有劳动力需要学习新的技能来适应数字时代。

3.不断变化的地缘政治气候：各个国家和地区为应对新冠疫情 和避免外交冲突而采取的各项措施加剧了国际贸易和人员流动 的复杂性。

4.远程工作的兴起：虽然很多企业早已具备支持远程办公的技术 能力，但这一工作模式直至新冠疫情才真正得以广泛普及，这一模 式也被认为是提升员工满意度的一个有效手段。得益于远程工作 模式的兴起，许多个人在寻找工作时不再受限于办公地点的距离远 近，而用工单位也扩大了招聘人才的地理范围。

5.不断演进的员工期望：越来越多的员工希望可以在工作环境中感受到同理心、包容性、公平性，甚至包括数字人力资源为员工营造的“消费级体验”(3)。员工的职业轨迹也正在摆脱传统单一的线性发展路径，其职业生涯可以包含多重角色与经验的搭配组合，职业规划更为灵活和丰富。企业的决策者也逐渐意识到了这一点——调研显示，受访者认为亟需夯实企业信任度的三大领域分别为:(1)多样、公平与包容(41%);(2)员工体验(30%);以及(3)创新和技术。