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新冠疫情对国民经济以及居民生活产生了重大影响，在党中央和国务院提出“扩大内需、促进消费”的背景下，信用卡业务作为银行零售业务的支柱之一，在后疫情时代挑战与机遇并存。目前，我国信用卡行业发展逐步进入成熟期，行业竞争加剧，面对后疫情时代的市场竞争，各家银行所采取的策略不尽相同，包括追逐增量、依赖存量、雕琢产品等。
本报告将重点关注后疫情时代的信用卡行业发展特点、客群经营策略、区域市场发展态势等内容，并结合当下监管环境，对信用卡业务的下一步发展提出建议，从而为疫情重塑下的信用卡行业发展提供参考。 本报告分为四个章节展开，每个章节均有所侧重和聚焦:
第一章为信用卡行业发展篇，旨在分析新冠疫情对宏观经济的影响和信用卡行业对于消费的赋能情况，聚焦疫情影响下居民消费形态的变化，以及居民投资行为和贷款行为的变化。同时关注行业最新监管情况，分析信用卡行业现阶段面临的机遇与挑战。
第二章为信用卡客群经营篇，在勾勒信用卡持卡人的人群画像，包括人群特征、触媒轨迹和生活形态等的基础上，重点分析信用卡持卡人的持有、申请、消费行为、权益需求、用卡体验等现状。此外，聚焦年轻客群、下沉市场和高端客群三类重点客群，分析其共性和差异，为信用卡实现精细化客户经营提供建议。
第三章为信用卡区域市场篇，通过构建五维研究分析体系，即发卡潜力、收益能力、场景构建、风险情况和消费活跃度五个维度，度量我国内地七个区域市场信用卡业务的发展水平和未来潜力，并进一步围绕人口状况、经济发展水平、持卡人特征、信用卡持有、消费和需求等进行详细分析，为区域市场信用卡经营提供建议。第四章为信用卡合规发展篇，基于行业最新的监管情况，提出业务发展建议。
本次研究主要采用定量研究的研究方法，以线上问卷调研的方式进行数据采集，辅以桌面研究进行补充分析。本次调研对象为一线至三线城市 18 岁-60 岁客群。报告将通过各维度的交叉分析，以细颗粒度掌握各类人群在后疫情时代的生活、消费现状，并深入分析其信用卡消费活跃度和需求导向。
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