2022惠民保用户洞察报告

近年来，地方政府相关部门指导、保险机构商业运作、与基本医保衔接 的城市定制型商业医疗保险在国内百余个城市掀起热潮。整体来看，商业健 康险保费规模增长有所放缓，而城市定制型商业医疗保险发展如火如荼，参 保人数、保费规模继续保持快速增长。

在国内多个城市，城市定制型商业医疗保险被称为“惠民保”。在产品 上，惠民保从一定程度上借鉴了百万医疗险的设计，对于参保人的限制更少 (年龄、既往症、健康状况等)、保费更低，具备更普惠的性质，在构建多 层次医疗保障体系、降低因病致贫和因病返贫的风险、进一步增强国内居民 保险意识等方面，起到的作用很可能超过以往任何一款商业健康险。

究其本质，惠民保仍是一款商业医疗保险产品，惠民保的用户有哪些区 别于其他商业健康险用户的特征?在投保了惠民保之后，用户有哪些保险方 面需求有望被进一步发掘出来?惠民保的崛起，是否会对原有的商业健康险 市场格局产生影响，对百万医疗险产生替代效应?用户对惠民保的了解程度 如何，对惠民保理赔的满意度如何，都有可能影响到下一阶段惠民保乃至整 个商业健康险的发展。