IBM·无边界对标分析：开放标准助力业务模式变革

大约 20 年前，IBM 联合 APQC 与另外 12 家领先组织共同制定了一项用 于管理、评估和改进业务流程的开放标准。其目标是以标准化方式收集和 共享流程框架、指标及对标分析，让全球组织能够一致、准确和客观地评 估绩效。

如今，APQC 的开放标准对标分析® (Open Standards Benchmarking) 数据库包含针对 1200 项标准化指标的超过 400 万个数据点，涵盖各个企业和行业的关键业务流程。仅在 2021 年，APQC 的成员访问 Benchmarks on Demand 工具的次数就高达 60 万次。2022 年，这个数字只会有增无减。

数以万计的组织为开放标准对标分析库做出了巨大的贡献，使其成为全球最大的业务流 程实践数据库和经过验证的绩效指标数据库。APQC 致力于收集、验证和分析数据，并采 用无记名方式发布结果指标，保护对标分析的机密性和可靠性。

APQC 指标可以帮助组织提高成本效率、评估绩效和预测未来成效。不仅如此，对标分析 还已经成为一项功能强大的战略管理工具。随着生态系统合作伙伴关系日益普及，开放标 准对标分析将有助于以全新的方式定义和改善业务绩效。

本报告将关注当今企业领导者在运用开放标准和对标分析工具方面有哪些优先级划分， 以及这些工具对业务有哪些影响。而更重要的是，我们还将评估开放标准和对标分析在 生态经济中发挥的作用。我们阐述了对标分析如何从一种“锦上添花”的工具发展成为一 种通用语言和一系列准则，并成为新兴经济结构和市场环境的核心基石。