2023私域运营趋势白皮书暨年度调研报告

即使在已经超过 1000 万家企业展开私域运营的今天(需要强调的是，这 个数据是 2022 年初企业微信发布的上一年度数据，可能在 2023 年初时 这一数据会变成 1500 万家乃至更多)，参与调研的品牌商家中，仍然有 32% 没有选用任何一家 SCRM 系统。

还有 7% 坚持自研，自己开发。见实和其中一家自研的品牌 CMO 讨论时， 对方表示，业界没有找到适合自己的系统和工具——在各类私域系统和工 具已经很繁盛的当下，这个回答是不是有点不可思议?这恰恰是现状。

没有选用 + 坚持自研 +“不满意，马上想换”的占比，超过五成。

企业选用的 SCRM 系统中，排名前十的团队吸引了 55% 的品牌，排名第 一的 SaaS 团队一家就吸引了超过 22.7% 品牌。许多垂直领域 SaaS 团队， 在调研中客户数只有个位数。垂类的市场空间，会被通用型 SaaS 团队大 量挤压吗?

假如私域是无数企业线上化、数字化的起点，那么其他平台真的要加速了。 调研中，70% 企业将用户运营阵地放在腾讯。惊喜是小红书，排名第三。预计从接下来的 2023 年开始，落后的平台或要十倍以上力气追赶，或者 被迫放弃企业级市场。