客户服务的58个禁忌

作为客服人员， 面对形形色色的客户， 您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对千客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧， 您是否能够轻松驾驭？

总之， 您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些 问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题， 定能成为一名出色的客服人员！