近年来,我们经历了经济和整个社会前所未有的 动荡 :全球疫情;员工需求不断变化。人们普遍 认识到,企业已无法像以往一样开展业务。
在应对我们当前所面临的诸多挑战方面,人工智能 发挥着独特而强大的作用。让我们倍感鼓舞的是, 我们发现我们生活在这样的时代——数据基础设施 和处理能力为推动人工智能(AI)的真正变革性应 用和快速创新提供了必要的基础。
当我们目睹这些快速变化发生时,我们也发现当前 挑战中蕴藏着机遇。然而,我们同时发现诸多企业 领导者将目标定的太低,因而未能充分发挥人工智 能为我们带来的巨大潜能。
当前重点要务不再是采用人工智能或自动化流程以 提高效率,而是实现价值,推动成果,并释放人工 智能潜能,为我们的企业、员工和整个社会创造新 机遇;且彻底打破传统经营方式的限制。
第五版《德勤企业人工智能应用现状分析》调研报 告主要探究:企业如何开辟一条通往新未来的道路, 一个蕴藏着未实现价值来源的未来。在本报告中, 我们探究了诸多企业领导者目前正在采取的四项关 键行动,以发挥人工智能潜能,并推动企业实现价 值增长:
投资于文化和领导力:
领导者应投身到工作重塑中,以利用对人工智能不 断改善的乐观情绪以及人类劳动力发现人工智能所 蕴含的机遇。员工仍然是企业成功的关键,而人工 智能可帮助释放人类和机器劳动力的潜能。
变革运营模式:
为了确保人工智能应用的伦理性和和质量,整个运营 模式或需进行变革,以适应智能机器的独特能力。应 重新评估工作流程和角色,以管理风险并实现新的价值。
协调技术和人才:
在提升企业文化和领导力的同时,企业还须在紧缺 的人才市场中制定人工智能战略,不断增加的现有 平台、工具和加速器可推动企业转型。
选择高价值用例:人工智能正在推动各行各业转型,诸多领导者开始 解锁哪些用例在特定环境中推动实现最大价值。重 要举措在于制定人工智能近期和长期差异化应用的 相关战略。
今年,我们再次明确表示,我们正处于Age of WithTM时代的早期——人类与(With)机器协 作的时代——但有迹象表明企业即将实现人工智 能机会落地,并应用下一层级的人类认知。
我们希望本报告不仅有助于企业发挥人工智能潜能, 还有助于企业了解人工智能可为其带来的益处。