2022年“双十一”：提升忠诚度比突破万亿大关更重要

贝恩在2022年第二期零售购物节快报中展望了今年的“双十一”趋势。“双十一”是目前全球规模最大 的购物节，2021年全网销售总额达到9520亿元人民币。

贝恩“双十一”消费者调查显示，零售商有必要将战略重点从打折促销调整为培养客户忠诚度，这比冲刺 万亿元大关更迫在眉睫。

企业高层可以先立足自身优势打造忠诚度抓手，同时充分拥抱中国市场的全渠道消费趋势。