2022中国装备制造行业售后服务数字化研究报告

装备制造业被称为制造业的脊梁，其转型升级关系着我国整体工业水平的发 展与进步。在装备制造业向产业链中高端迈进的过程中，服务化转型是重要 的一条路径。服务化转型帮助装备制造业打造差异化竞争优势，同时找到新 的盈利点。随着数字化技术在装备制造业后市场服务环节的应用，加速了企 业服务能力的提升和更多创新服务场景的实现。

本报告聚焦于装备制造业的服务化，通过公开资料的收集、专家访谈以及对 装备企业的调研，重点从服务化的发展背景、行业服务能力挑战和数字化需 求、数字化在后市场服务中的应用以及未来发展趋势多个方面来展现在智能 制造的大背景之下，装备制造企业服务化发展的现状和数字化在其中的推进 作用，希望能为行业的从业者提供一定的指导和帮助。