新营销4.0：新营销，云时代

市场以剧烈难测的变动持续冲刷塑造着营销的面貌，也推动 着我们不断思考并回答这样一个恒新的问题:营销正在发生 何种变革?从 2016 年下半年开始，我们团队延续了七个年 头的新营销系列研究，通过拜访企业、代理商、媒体、技术 服务商，以及数次专项的消费者洞察，一直试图围绕着这个 问题给出我们的观察和分析。

在新营销白皮书 1.0，我们关注到营销分离的痛点、行业对 传播和销售一体化的需求，梳理了营销在内容组合、传播分 发、销售促进等领域的创新探索。

在新营销白皮书 2.0，我们提出了“人 + 货 + 场 + 内容”的 新营销四要素，并且提出了新营销的内容赋能、利益激励、 社交裂变、经济人承接、结点落地五个方面的实操策略升级。

在新营销白皮书 3.0，我们提出了传播与销售一体化、品牌 力 + 互动力 + 销售力协同的组合目标，从营销技术底层变革、 营销运营流程创新的视角，剖析了内容的精细化、营销的工 具化、营销的终端化、渠道的社交化、以及人立方、DTC 等 六个新现象，并精选了营销创新实践中的新角色。

一体化、社交化、数字化、精细化、工具化……从 1.0 到 3.0， 一张新营销的全景图渐次铺开。而今年，站在这张图中，我们 团队再次启程，将目光投向了营销云这一看来能够在各个维 度承接此前研究的关键词，以其为切口展开分析。经过对聚 焦营销技术服务业、企业营销数字化转型的走访调研，我们 发现当下纷繁多样的营销变革和呈现方式，共同指向了理解 今日营销的一把新钥匙——营销云时代。

这是消费者生活场景的云时代，信息、商品、关系、求知、婚恋、生养等，生活 者的要素与场景不断迁移至“云端”，线下线上的边界融合早已不是新知，元宇 宙的来临更是要将人本身转为虚拟的“实存”。在数字技术的视野中，虚实共生 带来的似乎是可测量可计算，然而营销中要面对的消费者并非线性前进和可漏斗 式删选的“牵线木偶”，可计算到可知晓可预测之间隔了一层鸿沟。赛博空间中 久经历练的消费者似乎神明又如同疯魔，与其说观测，不如说理解;与其说计算， 毋宁说引导。营销需要深度洞察消费者的云端化场景，需要新营销的新策略，与 他们相遇相知，共同奔赴，相向而行。

这是营销行业生态的云时代，网络、终端、平台、应用，层层递进又相互交融， 在数据的相互接入与流通中钩织出一张巨大的网络，企业无法凌驾其上而必须嵌 入其中。2C 消费互联网是外化的，企业可以借助各种互联网产品链接消费者; 而 2B 产业互联网是内化的，企业需将内部的组织、生产流通、货与服务、市场 与销售等要素转型升级。转为数据和聚合散落的数据资产只是第一步，将内外 的勾连建立起来并确保其稳定持久，让企业与数字化的环境保持同样的呼吸与节 奏，让企业“登入云端”才是升级的一步。这就需要专业的服务商提供技术、方 案和工具。企业入云的需求在营销领域已经发生，并且催生出了新的营销角色， 面向不同行业、不同环节的营销需求，在技术力、数据力、服务力、产品力等不 同的基因上，形成了围绕营销的“云”生态。

这是营销运营与操作工具化的云时代，变动不居的消费者、无限扩张的内容、随 处生成化身万千的媒介，既是营销者要接近、理解的对象又是需要把握、调度的 资源，无限与无限相乘构成趋近无穷的排列组合，营销者应对变化，需要做出动 态优化的策略调整，弹性和韧性的使命，势必需要能聚合并处理数据、贴近业务 环节做分析、策略和执行的，弹性伸缩且友好可得的各类型营销工具的支持。在 营销工具中吸纳碎片、完成整合、实现调度、提升效率，才能确保营销者游弋其 中游刃有余。

云看似虚无实则能量无限，看似迟缓实则一日千里，看似有形却又变化万千，看 似有界却能包容万物。物理世界的云正以其变换而灵活、有界却弹性、虚空又包 容的姿态，为当下充满不确定和复杂性的营销环境提供了一种映射。而纷繁多样 的云产品，亦是在今日多变环境下，面对弹性整合动态运营的营销诉求所给出的 一种“复合型”回答。这是营销的云时代，亦是营销云的时代。因此，我们将新 营销 4.0 定名为“营销云时代”。