2023年益生菌产品电商聆听白皮书

消费者购买决策分析:成分功效、味道、性价比、品牌、外观及形态设计是消费者的主要考量

根据益生菌产品的电商舆情反馈，消费者的购买决策主要受七个方面因素影响:产品功效的有效性、味道口感的适口性、包装及产品 形态的食用便携程度、产品性价比、品牌知名度、具体有效成分含量及产品外观设计。

消费者反馈维度分析:产品功能、适用人群、味道适口性为消费者主要关注维度

根据益生菌产品电商舆情反馈，功能需求维度的反馈最多，占比高达50.7%，消费者反馈主要围绕产品功能和食用效果。消费者对产 品的适用人群和味道的适口性也较为关注，占比分别为20.6%、15.8%。服用场景占比9.8%，消费者提及服用的具体时间和场合。 少数消费者也会提及产品具体成分、便携性和外观设计，占比均低于5%。

在各维度的负向率方面，功能需求、味道的负向率均达到10%以上。此外，成分虽提及较少，但负向率较高，为13.7%，消费者对有 效成分含量低的产品较为不满。

功能需求分析:肠胃问题、运动提能、改善气色和过敏舒缓是核心需求

肠胃相关问题是消费者购买益生菌的主要功能需求，占比高达85.4%，便秘、胀气、胃炎、反酸是消费者提及最多的症状;此外，有 一些消费者购买益生菌作为治疗幽门螺旋杆菌感染的辅助用药，也有一部分消费者因为口气不清新，为了缓解社交尴尬而购买。

随着益生菌市场的不断成熟，消费者也希望通过益生菌来辅助减肥、改善面部气色及皮肤问题、缓解换季导致的鼻炎，以及女性私处 护理等诉求。