亚马逊效应：如何用技术驱动零售变革

零售业正在经历一场大变革。商店正在以前所未有的速度关闭，零售企业纷纷破产。

网络购物的兴起，以及其头号玩家亚马逊，是这些变化和机遇的核心。这本书探索了电商巨头亚马逊的全渠道零售战略，为那些处于困境中的零售企业和个人指明了方向。

亚马逊对现状的不满足，是它不同于一般零售商的地方。亚马逊不仅通过品类扩张颠覆行业，还通过增强娱乐功能、交付效率和技术功能，构建全场景、全渠道的数字化体系，随时随地满足消费者的个性化需求。

• 品类扩张：图书、音乐制品、服装、家电、日用品、食品生鲜
• 娱乐功能：金牌影音、金牌游戏、金牌音乐
• 交付功能：网购店取、无人商店、自助提货、金牌现时、无人机送货
• 技术功能：一键下单、仓库机器人、移动结算、无人超市、语音助手

对竞争对手来说，亚马逊冷酷无情、令人生畏。对消费者来说，*马逊是如此方便，而且越来越不可或缺。如何具备亚马逊那样的战斗力，如何在消费需求出现之前就能洞察，是这本书研究的中心。

这本书由业内领先的零售分析师撰写，他们花了数十年时间研究零售业的趋势和未来，并从亚马逊传奇中总结了宝贵的经验和教训。书中还分析了*马逊在向实体零售转型的过程中，是否会一如既往获得关注，以及语音技术、免费结账和*马逊生态系统如何从根本上改变未来商店模式和购物方式。

作者简介

[美] 娜塔莉·伯格（Natalie Berg），一位多产的演讲人和零售评论员，经营自己创办的NBK retail零售咨询公司，该公司主要研究零售战略，购物习惯改变和未来趋势。

[美] 米娅·奈茨（Miya Knights），拥有20年的分析师、记者和编辑经验，专注于零售业的企业技术应用。