共享服务中心整体定位、工作重心与人才管理研究报告

在外部环境变化越来越快，不确定性越来越强的背景下，企业对于敏捷响应的需求越来越迫切。伴随着信息技术的发 展 , 共享服务中心的成熟度越来越高，不少企业已步入共享服务中心 2.0 阶段，甚至部分企业开始进入 3.0 阶段。与此同时， 人力资源三支柱原本的组织结构也在发生变化，例如 BP 与 COE 的合并、SSC 与 BP/COE 更好的协同合作等。

在外部环境与内部组织的共同变化之下，共享服务中心的定位与工作重心必然会发生变化，这种变化导致了人员的角 色与能力要求也随之发生改变。

因此，人力资源智享会携手中智关爱通开展了“共享服务中心整体定位、工作重心与人才管理”研究，并从以下维度 了解共享服务中心整体定位、工作重心之变与人员能力要求、培养办法之变。从专业客观角度给予相应的对标数据和解决 方案，希望能更好地助力共享服务中心人员的管理，使其开拓思路并借鉴。