2022品牌情商报告：代际聚焦

对品牌情商体验的追求意味着我们必须走得更远 在凯络，我们一直致力于研究品牌情商的因素究竟如何 影响和驱动消费者。我们所处的世界中，代际间的差异 和理解的缺失导致了“文化战争”这样的现象。我们希 望加深对人的理解，以凝聚不同人群，并提升品牌的个 人体验。更深入地理解不同人群的情感力量帮助我们达 成一项关键使命，即构建更好的消费者旅程。

这是我们2022年的第二份报告

我们的第一份报告探讨了关于品牌情商和品类体验的全 球整体情况。这份新的报告则深入分析了在全球的15个 主要市场中，不同代际间消费者的差异会如何影响品牌 提升情商的方式。

关于不同代际群体与情商的主要观点

我们对全球大品牌的看法虽然看起来都比较相似。谷歌 是我们所关注的三个群体(广义上的Z世代、千禧一代和 后千禧一代)的第一名。然而，更深入了解后，我们得到了:

• 完全不同的代际品牌排名；
• 不同代际群体与品牌之间都有着非常独特的情感连接和体验；
• 不同的市场存在着不同的多样性和差异性。