2022中国家居服务行业报告

2022年不确定性因素对泛家居行业的影响加剧，家居服务市场规模未达预期。受地产下行和经济周期的 影响，前端家居市场需求收缩，行业竞争更加激烈。家居家装企业加快渠道布局，多重新业态新模式并 行，家居服务需求出现逆势增长。

伴随国民可支配收入的持续提升，消费降级并未发生，消费者只是在购买商品和选择渠道时更加明智，消 费观念正由“性价比”向“质价比”转变。消费结构优化升级，居民服务性消费占比持续上升。新一代年轻消 费群体在家居消费上，更加重视服务体验与服务效率，表现出品质化、高端化、个性化等需求特征。

面临“寒冬”，家居企业纷纷通过技术升级、数字化运营提升经营效率，在不确定中寻找确定性增长。良好 的服务体验，能够有效提高品牌口碑，帮助企业提升留存、引流拓客。因此家居企业倾向于选择影响力 广、行业地位高的大平台，借助专业服务平台的力量，保障自身售后服务与销售半径，实现提质增效。