银行场景生态和数智化运营报告2022

2022年是我国“十四五”规划落实的关键之年，围绕疫情常态化的宏观环境，商业银行的盈利能力面临 巨大考验。从利润贡献的视角看，零售金融已展现出较强的增长潜力，并且业界近两三年以来持续探索 着银行创新变革，以此构建场景金融生态与数字化运营体系。

2022年初监管部门相继发布两项重磅文件，引发银行业高度重视，第一份是人民银行发布的《金融科技 发展规划(2022—2025年)》;第二份是银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意 见》。在政策引领之下，银行更为注重零售金融的转型创新速度，以此作为战略任务重点。

谁是真正的“零售之王”?身处数字经济时代，用户对于千人千面、实时响应的诉求日益加深，也进一 步倒逼商业银行加速数字化转型进程。为了探究业界实践举措，零壹智库在过去的三年中，持续发布了 《智能、开放、下沉——中国零售金融趋势(2019)》《中国银行业数字金融生态平台最新实践报告 (2020)》《从生态平台到远程银行:零售金融发展报告(2021)》三份报告。

在此基础上，出于零售银行数智化进程日渐加快的因素考量，为了研究跟踪有关远程银行、音视频融合、 跨平台数字化运营、数智场景实践等领域的最新实践做法，深挖“下沉市场”发展商机，零壹智库推出 报告《银行场景生态与数智化运营报告(2022)》。