2022内容数字资产管理指南

如何利用技术赋能商业行动?这几乎是所有企业管理者无法绕开的课题。社会学家伊恩·哈奇比(Ian Hutchby)对此曾有十分精妙的总结：

“行动的可能性是从技术中逐渐浮现出来的。一方面，技术是功能性的(functional)，它赋予我们的行动以潜力;另一方面，技术又是关系性的(relational)，潜力的实现需要人与技术之间产生真正的关系。”

新技术的出现往往能给商业带来不同的可能性，但这种可能性的实现，需要人们在实践中将技术和业务连接起来。在如今的商业社会，最重要、应用最广泛的技术基础，就是数字化。所有行业都值得被数字化重做一遍，谁最先找到数字技术和业务的 “关系”，谁就能收获技术红利，获得竞争优势。

过去两年间，我们持续探索数字化推动增长的最佳实践，见证了越来越多的品牌开始重视数字化建设和转型，不少品牌也已经取得了很好的成效，进入数字化探索的“深水区”。

我们发现，国内企业在围绕“人、货、场”进行数字化升级转型的过程中，首先会重视用户的数字化，启用CRM、CDP等工具;其次会围绕产品和渠道触点进行营销的数字化，使用SCRM、DMP以及其他 MA工具。但同时，还有一项核心资产的数字化转型却被很多企业忽视，那就是内容资产的数字化。

内容是连接“人、货、场”的必要元素，也是用户感知品牌的重要载体。近年来，在新零售、综合性电商、兴趣电商、社交媒体的迅猛发展下，品牌的渠道越来越多、用户越来越细分、SKU越来越丰富，内容资产数量(如图片、视频、文章/博客、产品方案、运营文档等)自然也就呈指数级增加，且在很长一段时间内都不会有放缓的趋势。

3在这样的背景下，企业对内容资产的管理其实相当滞后。当下企业管理内容数字资产的工具大多是网盘、微信、邮箱、本地文件夹等个人应用，具有明显的分散化、私人化的特征。类比到用户资产管理，相当于客户的电话都还保存在销售人员的个人通讯录里。也因此，企业的业务管理者无法准确了解内容资产现状，也就无法科学规划内容生产计划、无法高效地进行内容的协作、更无法与新增的用户触点建立高效的连接……内容数字资产的低效管理和内容需求的快速发展形成了鲜明的矛盾，直接影响了业务的响应速度，甚至阻碍新业务的拓展。诚然，数字化的建设不是一蹴而就的，但如果不尽早重视内容资产的数字化转型，内容管理迟早会成为企业数字化建设木桶上的“短板”。

相比而言，国外企业对内容数字资产管理工具DAM (Digital Asset Management) 的应用已经较为成熟，我们有理由相信，在企业的数字化布局中，使用DAM将成为刚需，DAM也将成为和ERP、CRM 、 CDP一样的基建型数字化工具。

在这本白皮书中，我们深度调研了中国企业内容数字资产管理的现状，总结内容数字资产管理改革的趋势和最佳实践案例，为企业落地数字资产管理改革、应用DAM工具提供全面实用的参考。