汽车维修企业经营与管理

本书针对汽车维修企业的市场现状和普遍存在的问题， 对汽车维修企业的现状、运营战略、人力资源管理、财务运作、汽车机电维修服务流程、汽车钣喷维修服务流程、总经理决胜全攻略、客户关系管理和对外合作、企业领导层的自我提高等涉及汽车维修企业持续发展的因素进行了详尽的解析， 特别对危机的预防和应对进行了系统解析， 为汽车维修企业的持续发展提出了解决方案。书中配有很多经典的管理案例和小故事， 以小见大明示汽车维修企业的管理法则。

本书是汽车服务类企业管理的规范化参考书， 可供汽车维修企业及其管理人员使用和参考。