汽车售后服务管理第3版

本书从实际应用出发， 对汽车售后各阶段的服务及管理做了详细的阐述， 包括汽车售后的前期、中期和后期服务内容， 即汽车消费信贷、购车手续代理、汽车保险、汽车保修索赔、汽车维护与检测、汽车配件供应、汽车美容装饰、二手车交易等工作环节应如何管理。作者还就汽车售后服务市场的拓展与开发讲述了自己的观点和看法。

本书可供汽车售后服务业的从业人员阅读， 也可供汽车维修专业师生参考。