德勤元宇宙系列白皮书-用户核心创作至上消费元宇宙塑造商业新模型

在过去的十年中，传统商业不断受到巨大的运营压力。早从 2014 年开始迅速发展的电商，逐步扭转了人们对于消费模式、 购物渠道乃至商品形式的观念。消费被从原本固定的场所解放出来，转化成为人们高频、便捷的生活方式。其后，疫情 带来的公共卫生问题再次压缩了传统商业的生存空间。即便在 2022 年 12 月，疫情政策的调整缓解了公共场所的管理压 力，线下消费不再受卫生防疫要求影响实际体验，但健康安全和便捷高效的观念却依旧影响着人们的消费倾向。在多轮 冲击之下，后疫情时代的传统商业已无法再参照旧有的模型进行运转，需要新的经营模式来重新激活线下活力。早先， 互联网时代以其便捷高效的特征重新定义了人们对于消费方式和频率的理解，而如今飞速发展的元宇宙点燃了人们对于 虚实空间交互的想象，也同时为线下空间为代表的传统商业带来了新的可能，来重新构建商业元宇宙的模型。

后疫情时代的消费行为，已由传统的模式向体验型、社交型、健康型的消费模式进行转变。未来的线下消费场所不止是 商家进行销售的空间，而是以消费者为主实现沉浸式体验、交互的空间。