2023上海地区银行保险业满意度白皮书

随着长三角地区经济社会的高质 量发展，金融服务对于经济的支 持和保障作用越来越重要。为了 更好地满足消费者的需求和保护 消费者权益，新一轮上海金融业 消费者满意度调研再次开展。

本次调研由新闻晨报联合第三方 市场调查机构煜寒咨询共同推出， 通过煜寒咨询内部平台以及新闻 晨报渠道，邀请广大消费者对上 海地区的金融服务机构进行满意 度评价。调研内容包括服务态度、 投诉处理、服务人员专业性等方 面，旨在全面了解消费者对于金融服务的参与体验及满意度，为 金融机构优化服务提供参考。

在本次调研中，我们邀请上海的 消费者参与，以更加全面和客观 的视角了解上海地区银行、保险 公司金融服务的满意度。通过调 研报告的发布，我们将为金融服 务的改进和提升提供有力支持， 帮助银行、保险公司为消费者提 供更好的服务体验，促进上海地 区银行及保险业的发展。