2023可持续消费白皮书

随着疫情逐渐得到控制，消费者开始逐渐恢复正常的生活状态。然而，与疫情前相比，消费者对消费体验的关注点发生了变化。在过去，消费者更注重价格和品牌，但是在后疫情时代，消费者更加关心深度消费体验。

深度消费体验不仅仅是购买产品或服务，而是消费者对于购买过程和使用过程的全方位体验，包括产品或服务的质量、环保程度、人性化设计等方面。消费者越来越注重购物的感受和体验，他们更加注重产品背后的故事和品牌的价值观，而不是仅仅关注产品的价格和功能。

在深度消费体验中，可持续消费也发挥了重要的作用。消费者更加关注产品或服务的环保程度，包括所使用的材料、生产过程中的能源消耗和排放等。同时，消费者也更加关注企业的社会责任和可持续发展战略，希望通过自己的消费行为来支持和推动可持续发展。

因此，企业需要从消费者的角度出发，提供更加优质的产品和服务，注重细节和品质，同时也要注重可持续消费和社会责任。只有这样，企业才能在后疫情时代的激烈市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚，同时也为可持续发展做出自己的贡献。

消费行为实际上变成了一种向品牌(及其背后的价值)「投票」的途径。而对于品牌而言，每一步都需要深思熟虑:

• 如何区分「可持续消费」下，消费者对「企业社会责任」、「ESG」、「可持 续发展」的期待?
• 如何从环境保护、社会意识等方向探寻满足新消费群体个性化需求的品牌战略?
• 已有的可持续行动如何正确向消费者表达?
• 如何通过消费者的洞察反推可持续消费策略?
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