人效九宫格：劳动力效能提升指引白皮书

一部管理学史，其实就是一部效能提升方法论 的历史。不同学者，站在不同视角，或明或晦 地为促进管理效率和管理效能而努力。从泰勒 科学管理理论的刚性风格，到人际关系学派的 人性至上，到现代管理学的规则驱动，再到当 下数字泰勒主义的技术极致，一代一代的管理 学者前赴后继，为效能提升做出贡献。 以终为始，效能提升是管理的根本出发点。但 管理又不仅仅是效能，不同的管理学派，拥有 自己的理论内涵，拥有自己的核心观点，他们 从不同的出发点和立足点探讨促进效能的方法 和策略。 理论是灰色的，但这是一个变化的世界，由技 术变革和人性演绎交迭互动所形成的组织视域 中，我们逃脱不掉管理的基本逻辑和规律，我 们更需要面对新技术和新时代的实践篇章。所 以，技术、组织以及人构成了我们当下管理者 面对的多重视角。

在这个多重视角结构里，技术是新的发明，是 创生的力量，推动着组织的变革;人性是时代 的烙印，是社会演化的结果，反作用于组织的 进化;组织则成为人与技术交互下，群体的连 接、沟通和管理模式。这三者是一种相互生成 的关系，也是一种循环反复的关系。实际上， 也是组织中的人在创造技术，或者更准确一点， 当人从个体演变为 “组织中的人” 的时候，社 会的技术更新和进步才会进入加速度。

当效能从财务的概念拓展成为一个管理学概 念，它就已经进入组织的场域之中，成为 “技 术 – 组织 – 人” 相互交迭之下的一种理性追求。所以我们必须从不同的视角去剖析效能的促进 因子。