第27次年度第三方物流研究：回归基础（中文版）

供应链内部的波动在过去一年中持续存在，托运人和 3PL 现在必须考虑并计划在更全球范围内应对可能影响整个供应 链的中断。

持续的挑战、战略错位或意想不到的挑战可能会使 3PL 与托运 人的关系紧张。今年，83% 的托运人受访者同意他们的关系是 成功的。传统上，这一直徘徊在 90% 或以上。 3PL 通常会做 出更积极的回应，99% 的 3PL 受访者同意他们的关系是成功的。

尽管如此，大多数托运人(71%)报告说，使用 3PL 有助于改 善客户服务，类似去年研究报告的 73%。此外，71% 的托运人和 92% 的 3PL 同 意 3PL 提供了新的创新方式来提高物流效率。

国内运输仍然是最频繁的外包活动(今年为 69%，高于之前研 究中的 67%)。然而，一些外包服务发生了重大变化。货运代 理同比增长，从 44% 增长到 60%，国际
运输也从 44% 增加到 52%。仓储有所下降，从 63% 降至 43%。

托运人继续对 3PL 的 IT 解决方案寄予厚望。在研究中列出的 19 项 IT 能力中，有 14 项表示特定技术为“必须拥有”的托运人的百 分比有所增加。

最常被引用的技术仍然是基于执行和交易的技术，包括运输 管理计划(62%)、运输管理调度(57%)和仓库/配送中心管 理(48%)。