回话的艺术 李文勇作品

“回话”是每个人都应专门学习的学问！一旦回错话，就可能让场面尴尬，甚至让自己长期的努力付之东流！

本书将教给你：4大回话原则比如，用好“三点法则”，把握回话的“量”；3秒内分析提问，比如分析动机，听出对方的话外音。重点的一句话和重要的一些话比如，先说什么，后说什么？掌握回话的逻辑。针对性回话搞定“特殊”问题比如，面对不想回应的话——巧妙转移话题。变被动回答为主动掌控比如，围魏救赵：反客为主，变答为问。善用书面回话与肢体应答比如，书面人称，让每一句回话都有所指向。

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作者简介

李文勇知名作者，人力资源管理工作者。