人工智能成熟之道：从实践到实效

在中国提升全要素生产率、推动高质量发展的 历程中，人工智能正在发挥重要作用。“十四五”规 划亦将其作为重点议题，提出加快人工智能创新成 果的转化应用，以期驱动经济高质发展、建设创新 型国家。

人工智能(以下简称AI)已经成为企业的新竞 争力。2021年全球市值最大的2000家公司中，近 半数的首席执行官都在财报会议上提及AI及其相关 概念。埃森哲的调研显示，近75%的企业已将AI整 合至自身业务战略当中，而且几乎一半企业已看到 了AI应用带来的成效。

埃森哲连续追踪AI的应用之道。2019年，我们 发现AI规模化应用比单点部署带来更显著的投资回 报。过去几年，随着数字转型的窗口期不断压缩， 企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强，衡量其成熟度变得非常必要。在我们最新调研中， 13%的中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转 型⸺我们称其为“AI领军者”。另有35%的企业在 AI成熟度方面取得了一定进步，而剩下的绝大多数 企业(52%)仍处于试验阶段。而随着广大企业纷 纷加速推进AI成熟之旅，领军者的占比有望在2024 年增加近两倍。

AI在不同行业的应用重点和成熟度存在明显差 异。我们研究显示，高科技等行业的AI成熟度较为 领先;自然资源与能源行业应用AI提升能效与安 全，并实时追踪碳足迹;保险与零售行业借助AI进 一步提升客户与员工体验;汽车行业期待自动驾驶 得到实际应用;工业企业已在设计开发与生产制 造的各个环节使用AI技术。AI应用在各行各业中 仍 有着巨大增长空间，而行业间的差距正在不断缩小。

广大企业可如何加速提升AI成熟度，成为AI领 军者?我们建议，企业需要做对五个方面的事:第 一，获得高管的全力支持，将AI作为整个企业的战 略重点之一;第二，发展人才，AI的应用终究以人 才为基石;第三，实现AI工具和团队产业化，打造 AI核心;第四，由始至终，负责任地设计AI，确保 包容性和可持续;第五，优先考虑AI投资，做好短 期和长期的规划，赢在未来。

提升AI成熟度水平是中国企业的一门必修课。 放眼各行各业，AI领军者正在蓬勃发展。随着“十 四五”规划在新发展格局中的推进，中国企业在不 同赛道上都以AI作为竞争力要素之一。掌握AI成熟 之道将助力中国企业把握从实践到实效的制胜因 素，加速转型升级，实现高质增长。