在过去十年间,几乎每一家成功的企业都在工作方式上变得更加数字化,并由此获得巨大的红 利。依托信息系统,企业解决流程效率与管理标准化的问题;依托互联网,企业突破了交互的物 理区隔。工具、渠道层面的数字化赋能显著地改善了企业作业流程,提升了连接客户的效率与效 果。
然而近年来,我们经历了前所未有的震荡—来自新冠疫情、经济换挡、国际竞争…这些因素叠加 带来的冲击,也许超过了过去十余年的累计。在如何应对变化上,或许企业各有思考,但唯有一 点已经成为了所有企业的共识—传统的经营逻辑需要升级,仅靠工具层面的改良很难应对挑战。
面对加剧的挑战,数字化依然是一剂良方,数字化的内涵也在演进和升级。随着大数据处理、高 级分析、人工智能等新兴技术的应用逐渐成熟,数字化进入了“数据智能时代”。领先机构的实 践证明,数据智能可以深入经营模式的转型,让企业走出一条高质量增长的新路。
我们希望从过往的服务经验出发,探讨数据智能何以帮助企业持续成功,而企业应如何正确认识 数据智能,找到数据智能建设的最优解。