企业数字化咨询服务白皮书

当前百年变局与世纪疫情交织叠加，经济全球化遭遇逆流，新一轮科技革命和产业变革加速演进，引导着社会经济各方面向数字化转型迈进。2021 年以来，数字化转型已成为国家战略。党中央、国务院高度重视数字化转型发展，作出了一系列重大决策部署。十九届五中全会审议通过《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，明确指出“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设”，有效激发了企业转型升级的需求和内生动力。随着政策体系的不断完善，我国企业数字化转型进程正加速驶入快车道，加快利用数字技术推动产业转型升级已成为社会共识。

全球应对新冠肺炎疫情以来，数字化转型的必要性和紧迫性进一步凸显，转型升级已成为后疫情时代企业发展的必然之举。企业间比拼的将不再只是资金和资源，而是拥抱变化的能力、深入转型的能力:

● 阿里巴巴集团在 2020 年新冠疫情期间调用数字化能力短期迅速的落地健康码项目，成为了数字化能力协助城市治理的典型应用，为管控全国疫情的蔓延起到了非常重要的作用，这离不开阿里巴巴数字化能力具备良好的数字化能力基础。

● 钉钉在 2020 年新冠疫情期间调用数字化能力短期迅速的赋能企业与家庭基于钉钉的在线办公、在线会议、在线教育等等，在云钉协同的配合下，迅速的支撑起全国上亿用户的在线办公与在线教育场景，数字化能力再次显示出巨大的应对不确性的能力。

企业变革、行业创新、区域转型、生态建设，数字化发展已不是“选择题”，而是关乎生存和长远发展的“必修课”。然而，企业在数字化转型过程中也面临着三大难点:

难点 1：顶层设计难。面对高度不确定性外界市场环境，及企业日趋复杂多变的内部管理问题，企业数字化转

型步入深水区，成为一个高度复杂的系统性工程，愈发需要具有高屋建瓴的顶层设计。只有具有高度前瞻性、充分论证、自顶而下的系统性规划，才能有效的清楚了解和把握各方面具体情况，对全局工作进行整体设计，有效的提升企业数字化转型的效率及效果。

难点 2：技术驱动难。当今社会，技术已经成为第一生产力。云计算、大数据、物联网、移动互联、人工智能等新技术的日益涌现，给企业数字化带来翻天覆地的变化。如何充分利用“云、大、物、移、智”等新技术，及“生于云、长于云”的云原生技术，帮助企业提升经营效率，实现价值创造是企业数字化转型遇到的难题。

难点 3：价值落地难。“知易行难”，如何有效的将企业数字化战略和先进生产力技术，真正的和企业自身产品设计、日常经营相结合，快速体现出业务价值，是企业最为头疼的难题。企业数字化咨询，就是在这样的环境下应运而生。

企业数字化咨询，旨在通过企业内部需求调研、外部行业趋势分析，并结合新一代数字技术，为企业提供一套定制化的解决方案，协助传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，最终实现业务成功。

阿里云在为零售、制造、能源、物流、交通、地产、运营商等上千家企业客户提供各类数字化转型项目的过程中，沉淀出了一套具有阿里云特色的数字化咨询服务，以阿里巴巴自身在数字化转型方面的最佳实践为核心，为企业提供定制化的数字化咨询方案，指导企业未来 3-5 年的数字化建设。

《企业数字化咨询服务白皮书》，将体系化的介绍阿里云企业数字化咨询服务，包括阿里云提倡的数字化咨询价值主张、所提供的数字化咨询服务种类、数字化咨询方法论，以及相关保障体系。本白皮书既是阿里云结合各行各业数百个数字化项目的经验总结，更是企业数字化转型建设的实践指导。