以人为本的时代为营销人员带来了新的机会:与客户建立更紧密的连接,更多地基于品牌与客户的双向参与,以创造更好的产品和体验,而不仅仅是基于大众传播渠道的推广策略传递品牌信息。后疫情时代,市场充满不确定性,每时每刻都在变化, 客户生命周期也不再是线性路径,CMO意识到必须将迟滞的、 以预算为中心的营销 模式向灵活的、 以客户为中心的营销模式转变,才能快速响应市场变化口
营销自动化可以帮助应对企业面临的上述挑战,实现业务目标。
营销自动化让企业 有能力扩大营销活动规模,为客户提供个性化的体验。 成功应用MA (Marketing Automation, 营销自动化)的企业通常拥有更低的获客成本, 更高的转化率、 留存率和客户忠诚度。
去年的《营销自动化应用基准报告2021》已经为营销从业人员建立了营销自动化全面系统的认知,本次调研在此基础上, 基于客观的问卷调研及数据分析,旨在帮助 营销人员洞察过去一年营销自动化的趋势, 了解各行业对千营销自动化应用的不同 关注点与最佳实践,从而探索企业营销自动化的应用与创新。