德勤2023年全球汽车消费者调查报告-关键发现全球焦点国家

2022年9月至10月期间，德勤调查了24个国家的超过26,000名消费者，就影响汽车产业的多个核心问题方面探索不同的观点， 包括消费者对电动汽车(EV)的选用、品牌认知和先进技术部署的兴趣。该年调查的总体目标是为企业确定优先事项和准确 部署业务策略和投资提供参考方向。

消费者愈加倾向购买电动汽车，但其市场的转变发展程度是否足够?
在恶性通货膨胀环境的压力下，消费者希望降低汽车使用成本，因此人们对电动汽车的兴趣持续增长。然而，要保持这样前进的势头，各个市场正面临着不同的挑战。价格负担能力、里程焦虑和电池安全问题仍然是电动汽车普及的主要障碍。

车辆库存危机中的意外之喜
产品质量仍是促成消费者决定选购哪个汽车品牌的首要因素，但作为库存危机的副产品，消费者对可接受交货等待期的预期可能会延长，这为推出具有“按订单生产”风格的新零售模式奠定了基础。

消费者对经销商极为信任
当被问及最信任谁时，全球市场大多数受访消费者都提到了与销售或服务经销商的关系，表明汽车价值链中经销商的重 要性，也是围绕D2C销售中的关键考虑因素。

网联汽车订阅服务或将面临挑战
消费者对于能提供交通拥堵、道路安全和汽车健康状况最新信息的网联汽车功能兴趣较高，但对于联网技术费用，相较于订阅付费，人们更愿意将其纳入汽车预付费用或按次数情况进行支付。

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