来也智慧中国机器人流程自动化应用指南政务版

RPA(机器人流程自动化)作为一种敏捷、高效、成本可控的数字化转型方式，已成为近年来关 注度最高的技术趋势之一——通过在计算机系统中配置 RPA 软件机器人，模拟人类与软件、系统间的交 互，能够实现人类常规操作的自动化。RPA 最早应用于欧美、日本等劳动力成本高昂的国家和地区， 最初从财务税务场景的应用进入中国，虽然进入中国市场时间较晚，但积累了良好的使用口碑， 目前已经应用到金融、保险、电力、通信、物流、零售等行业。

RPA 技术本身具有跨行业、跨平台、跨部门的特点，不仅适用于财务、行政、人力等通用部门， 也适用于各种业务场景。对于政府来说，RPA 技术落地快、执行快、见效快、成本可控，作为非侵入 式的手段，易于调整扩展，是政府数字化转型的有力工具。

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