销售礼仪与沟通技巧培训全书

“⼈⽆礼则不⽴，事⽆礼则不成。”只有知礼、懂礼，⽤礼貌的⽅式与客户沟通，客户才会欣然接受你，为接下来的销售与服务铺平道路。因此，销售⼈员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，融会于客户沟通的全过程，这是销售能否成功的关键因素。

《销售礼仪与沟通技巧培训全书》（第2版）详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作⽤，包括与客户初次见⾯的礼仪、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全⾯、丰富。