私域电商数据驱动增长白皮书

趋势一 线上消费逆势增长，电商迎来新机遇

受疫情影响，中国社会消费品零售总额有一定下降，2020 年 3 月同比降低 15.8%，但整体稳中向好。与此同时，疫情加速培养了用户线上消费的习惯，2020年 以来，中国社会消费品线上零售额占社会消费品零售总额比重逐步上升，5 月已达 29%，同比增长 5%。

趋势二 用户购买旅程呈全渠道趋势，直播带货成为新常态

随着科技的快速发展，用户购买旅程已从“单渠道”逐渐转变为“全渠道”，线上与线下也正努力向“无缝融合”发展。此外，由于疫情对线下消费场景的限制，再加上 李佳琦、薇娅等顶级 KOL 的出现，直播带货已经逐渐成为企业的常规销售模式，预计 2020 年中国直播电商的市场规模将达到 9610 亿元。

趋势三 从“流量思维”逐渐转向“用户思维”，私域电商是未来

中国消费市场的增速基本见顶，电商正经历由“粗放式获取流量”到“精细化运营用户”的转变。存量竞争的加剧，倒逼企业加速私域流量建设，其中微信生态(自 建小程序、微信群、公众号、个人号、企业微信个人号)成为大多数电商“存量”带“增量”的主阵地。