无边界零售洞察报告：消费无限 零售无界

全球及中国消费新格局

对于全球和中国的许多消费者而言，疫情改变了他们的消费 方 式 、 消 费 选 择 和 消 费 动 机 。“ 混 合 购 物 、 拥 抱 私 域 ” 成 为 新 的 购 物 方 式 ;“ 可 持 续 性 、环 保 健 康 ”深 入 人 心 ，但 仍 存 在 知 行差距;“理念驱动、价值观契合”型消费者成为数量最多的 群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为 零售企业的进化提供了难得的契机。零售企业必须把握这一 千载难逢的机遇，超越消费者不断升级的期望，积极转型为 无边界零售企业。

构建无边界零售企业

“无边界零售企业”将会加速成为未来零售的愿景，是新一代 的零售模式，引领零售行业的未来发展。无边界零售企业将是 一个开放的生态系统。在这个生态系统中，零售企业用“全域 经营”这条无边界的“金线”将企业内部、企业外部、企业外部 之外的参与者紧密连接起来，共同为消费者创造线上线下全平 台、公域私域全渠道、现在未来可持续的极致消费体验，真正 实现“以消费者为中心”，将零售企业的发展潜力提升至全新 水平，引领消费新格局。无边界零售企业由六大要素构成，分 别为零售生态、全域经营、科技与数据、可持续发展、最强零售 人、混合云底座，它们分别是无边界零售企业的战略核心、价 值金线、加速引擎、使命宗旨、组织能力、基础设施。

行动建议

零售企业要向无边界零售全面转型，首先，需要积极地与合 作 伙 伴 联 手 ，借 鉴 他 们 的 前 沿 思 想 、丰 富 经 验 、正 确 方 法 ，少 走弯路，缩短进入市场时间，共同打造未来的核心优势。其 次，需要在企业范围内，从认知和行动两个层面都达成充分 共 识 :统 一 认 知 、转 变 思 维 ;统 一 行 动 、推 动 变 革 。最 后 ，转 型过程需要快速迭代，不断验证新想法，探索新商机，使灵感 成型落地，加速成果转化，IBM 车库转型加速器 (Garage)TM可以帮助企业以业务价值为目的、以用户为中心，用初创企业 的速度，实现成熟企业的创新。