淘宝客服超级⼜才训练与实⽤技巧：⽹店销售中的144个经典沟通实例

互联⽹时代，淘宝⽹店飞速发展，淘宝客服⼈员的作⽤⽇渐凸显。⽽淘宝客服⼈员与买家的沟通表达能⼒，对于促成⽹上交易、维护⾃⾝⽹店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了⾄关重要的作⽤。那么，如何培养淘宝客服⼈员的超级⼜才，让他们掌握更多实⽤技巧，提⾼⾃⾝的沟通表达能⼒呢？

本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通 九个⽅⾯展开讲述，告诉淘宝客服⼈员应该如何与买家沟通，如何以出⾊的⼜才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服⼈员可以有针对性地进⾏学习，有效提升⾃⼰的品⼜才能⼒，并创造出⾊的业绩。

这是⼀本淘宝客服⼈员的超级⼜才训练宝典，也是淘宝客服⼈员的综合素质提升秘籍。如果你是⼀名淘宝开店者或客服⼈员，相信本书能让你“能⾔善辩”，轻松应对形形⾊⾊的买家，⾛向成功的彼岸！